A presente Política tem o objetivo de esclarecer as responsabilidades do cliente durante o processo de navegação, compra e utilização dos produtos adquiridos através da LouLou Home. Ao realizar uma compra, o cliente assume estar ciente de todos os pontos abaixo.
Informações Cadastrais
É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer dados corretos, atualizados e completos, incluindo nome, endereço, telefone e e-mail. Informações incorretas podem gerar atrasos, devoluções, custos extras ou impossibilidade de entrega. Caso o pedido retorne por erro cadastral, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Endereço de Entrega
O cliente deve certificar-se de que alguém esteja apto a receber a encomenda no endereço informado. Caso a transportadora tente a entrega e não localize o destinatário, ou enfrente restrições de acesso, o pedido poderá retornar ao remetente, gerando taxas de reenvio.
Acompanhamento do Pedido
O cliente é responsável por acompanhar o rastreamento disponibilizado após o envio do pedido. Caso identifique falhas na entrega, ausência de atualização ou possíveis atrasos, deverá comunicar a LouLou Home para que as providências necessárias sejam tomadas.
Uso e Conservação do Produto
Após o recebimento do item, cabe ao cliente seguir as instruções de uso, conservação e recomendações do fabricante. Danos decorrentes de uso inadequado, quedas, falta de manutenção ou exposição incorreta não são cobertos por garantia.
Comunicação com a Loja
Solicitações de troca, devolução, cancelamento ou suporte devem ser feitas nos prazos estabelecidos nas políticas da loja. É responsabilidade do cliente fornecer informações completas, imagens, vídeos ou quaisquer evidências solicitadas para análise.
Condições de Compra
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente de todas as informações contidas na página do produto, incluindo:
• características técnicas;
• dimensões;
• materiais;
• cores que podem sofrer variações dependendo do monitor;
• prazos de envio e entrega;
• políticas de devolução e garantia.
Fraudes ou Informações Inconsistentes
A LouLou Home poderá cancelar pedidos quando forem identificados indícios de fraude, divergências nos dados fornecidos, tentativas de violação do sistema ou descumprimento das políticas internas.
Disposições Finais
Esta Política existe para garantir segurança, clareza e alinhamento entre a loja e o cliente. Ao comprar na LouLou Home, o cliente confirma que leu e concorda com todas as responsabilidades descritas acima.
